crm1 비즈니스 관점에서 본 CRM [ + AI산업의 영향력 ] 21세기는 비즈니스와 전자상거래의 시대입니다. 시간이 지나면서 다양한 중소기업과 대기업이 설립되었습니다. 전체적으로 세계는 비즈니스가 경제에 매우 중요해지는 새로운 시대를 맞이한 것이죠. 우리는 항상 고객이 사업의 주요 초점이라는 것을 알고 있기 때문에 고객과의 만족스러운 관계를 유지하는 것이 항상 주요 관심사입니다. 고객관계관리(CRM)라는 개념이 등장한 이유도 바로 여기에 있다고 볼 수 있죠. 기본적으로 CRM은 기업이 기존 및 잠재 고객과의 지속적인 상호 작용을 유지하기 위해 실행하고 사용하는 모든 활동, 전략 및 기술에 관한 것이며 궁극적으로 고객 충성도와 향후 고객 유지를 가져옵니다. 이를 통해 모든 사업을 수행하는 궁극적인 목표인 사업에서 수익을 창출하는 데 중요한 역할을 합니다. 비즈니스 관.. 2023. 9. 24. 이전 1 다음
