전사적 자원관리 [ ERP : Enterprise Resource Planning ] 란?

 

 

 

출처:픽사베이(Pixabay)

ERP(전사적 자원관리)는 조직의 다양한 기능을 통합하고 제어하는 소프트웨어입니다. 이러한 기능에는 재무 및 회계, 공급망 관리, 고객 관계 관리 및 운영, 상거래 보고, 제조 및 생산, 인적 자원이 포함됩니다.

 

워낙 중요한 부분이다보니 일반 기업에서 ERP를 원활히 쓰는 인재를 찾을 수 있도록 ERP 관련 자격증들도 많이 있죠. 대표적으로 ERP 정보관리사가 있죠. 회계, 인사, 물류, 생산 각각 1,2급으로 나눠어 총 8가지의 자격증이 있습니다.

 

대부분의 조직에는 재무 및 운영 시스템이 설정되어 있지만 대부분의 다른 프로그래밍은 향후 비즈니스 개발을 지원하거나 일반적인 비즈니스 활동을 위해서는 개인에 맞춤형 시스템이 필요합니다. 국내 기업에서도 특히 많은 중소기업에서 ERP를 쓰고 있는 만큼 시스템이 안정감 있게 구축되어야 원활한 회사내 여러 자원관리를 원활히 수행할 수 있는 것입니다.

 

또한 조직의 시스템은 규모가 성장하고 요구사항이 변화함에 따라 이를 반영하고 변화할 수 있는 능력을 갖추어야 합니다.회사의 규모가 급격히 커질 경우 기존의 시스템에서 많은 것을 변화해야 할 수도 있다는 뜻이죠! 그럼  ERP를 정의하고 각 기업에 맞는 요구 사항에 맞는 프로그래밍을 갖추는 것이 왜 기본적인지 이야기 해보겠습니다.

 

 

ERP의 구성 요소

1. 금융

미수금, 지급 계정, 총계정원장, 비용, 예산, 예측 등 모든 재무 데이터를 관리합니다. 이는 현금 흐름을 추적하고, 비용을 낮추고, 수입을 늘리고, 모든 지불금이 제때에 지불되도록 하는 데 도움이 됩니다. 비즈니스가 복잡해짐에 따라 모든 금융 거래를 처리하고 많은 사업부 또는 제품 제공에 대한 회계를 처리하기 위해 통합 프레임 워크를 활용해야 합니다.

 

2. 인적자원(HR)

관리자와 직원의 모든 개인적인 일을 처리하는 소프트웨어입니다. 직원은 모든 조직의 중요한 부분을 담당합니다. ERP 없이는 사업이 더 이상 존재하지 않을 지도 모릅니다. 이 구성 요소는 전체 급여 시스템 자동화를 담당합니다. 이러한 급여 시스템에는 직원 지불, 세금 납부, 성과 보고서 작성, 출석 및 판촉 추척, 직원의 근무 시간 및 휴일 시간 결정이 포함됩니다.

 

3. 제조 및 물류

상품 기획, 생산, 수주, 고객사 배송을 담당하는 후보자 집단입니다. 이는 요구되는 수준과 달성한 수준에 대한 그림을 제공하며, 이는 목표 달성 여부를 결정하는 데 중요합니다. 회사에 유리한 재고 요약과 생산 전략을 제공합니다. 생산 일정, 주문 입력 및 처리, 매장 관리로 구성됩니다.

 

4. 공급망 관리 (SCM)

공급망 관리는 자재, 조달, 중간재 및 완제품으로의 자재 변환, 고객에게 제품 배송을 처리하는 시설 네트워크입니다. 공급망은 기획, 제조, 마케팅, 유통, 구매 그룹을 연결합니다. 이러한 모든 기능에는 목표와 대상이 있어야 합니다.

 

5. 고객관계관리(CRM)

정보 조사를 통해 방대한 정보를 조사하여 고객과 소통하는 컴포넌트입니다. 그들은 청중을 중심으로 그들에게 귀중한 것이 무엇인지 알아냅니다. 구성 요소는 다양한 채널에서 클라이언트 데이터를 수집합니다. 결과적으로 CRM은 일반적인 구매 내역, 개인 정보는 물론 구매 행동 경향까지 철저한 데이터를 보유합니다. 고객의 구매내역을 추적하고 더 많은 제품을 추천할 수 있는 이점이 있습니다.

 

 

ERP는 어떻게 작동하나요?

 

한마디로, ERP 프레임워크는 이익과 성장을 유지하면서 회사를 관리하는 데 필요한 리소스 수를 줄이는 방식으로 작동합니다. ERP 프레임워크는 회사의 모든 모듈이 단일 데이터 세트를 공유할 수 있다는 점에서 독립 실행형 프로그램과 다릅니다.

프레임워크는 비즈니스의 다양한 부분에서 데이터를 수집합니다. 이는 정보를 필요로 하는 직원이 쉽게 확인할 수 있도록 정보를 통합합니다.

 

조직의 ERP 시스템이 사실상 완전히 자동화되었다고 가정한다면, ERP는 백엔드 데이터 입력을 처리하고 이를 필요한 다른 부서와 공유합니다.

 

예를 들어 재고가 있는 마지막 품목에 대한 배송 주문이 접수되면 재고 관리 모듈은 해당 정보를 기록하고 해당부서에 재고를 교체할 수 있도록 알려야 합니다. 지키지 못할 약속을 하지 않도록 영업팀에도 통보됩니다. 이것이 핵심이라고 할 수 있습니다.

 

 

ERP를 어떻게 사용/구현하나요?

1) 전략적으로 계획하기

• 영업, 회계, 구매, 물류 부서의 직원들로 팀을 구성합니다.
• 현재 비즈니스 프로세스와 데이터 흐름을 검사합니다.
• ERP 소프트웨어의 기능을 검토하여 새 시스템에서 일상적인 작업을 어떻게 수행하는지 확인하세요.
• 프로젝트의 목표를 설정합니다.
• 프로젝트 계획을 작성합니다.

2) 절차 검토

• 소프트웨어를 검사하고 ERP 소프트웨어의 모든 측면에서 격차를 식별합니다.
• 어떤 프로세스가 수동이고 어떤 프로세스가 자동화되어야 하는지 결정합니다.
• 표준화된 운영 프로세스를 만듭니다.

 

3) 데이터 수집 및 정리

• 현재 데이터를 분석하여 어떤 데이터를 변경해야 하는지 파악합니다.
• 축적되어야 하는 새로운 정보의 특징을 지정합니다. 스프레드시트를 만들어 데이터를 수집하고 이를 논리적 테이블로 정리합니다.
• ERP 데이터 세트의 정확성과 전체성을 확인해야 합니다.
• 불필요한 데이터를 검사하고 제거합니다.

4) 테스트 및 교육

• 정보 정확성을 위해 가짜 ERP 테스트를 수행합니다.
• 실제 테스트가 표준 운영 절차를 준수하는지 확인하십시오.
• 프로젝트 팀은 데이터와 프로세스에 대한 마지막 테스트를 실행해야 합니다.

5) 구현

• ERP 프로그래밍이 적절하게 도입되고 재무 데이터가 정리되면 이제 가동할 때가 왔습니다.
• 최종 평가에서는 계획 단계 전반에 걸쳐 설정된 모든 목표와 목표를 염두하고 구조화된 평가 전략을 설계해야 합니다.

 

ERP를 사용하는 이유

 

전사적 자원 관리(ERP)는 단독적이고 통합적인 방식으로 비즈니스 진행을 달성하려는 기업에서 사용됩니다. 공급망 회사는 생산 및 유통의 모든 이동 부분을 추적하기 위해 ERP를 자주 활용합니다. ERP 시스템의 주요 목표는 기업 자원이 사용되는 방식을 관리하고 개선하여 조직 효율성을 향상시키는 것입니다.
이 소프트웨어를 소유하면 몇 가지 이점이 있으며 그 중 일부는 아래에 기록되어 있습니다.

비용 효율성
회사 내 부서별로 데이터를 입력하는 대신 한 번만 입력하면 되기 때문에 시간과 비용이 많이 절약됩니다.

더 나은 일정 계획
프로젝트 및 과제에 대한 심층적인 실시간 통찰력을 확보하여 적절한 수의 인력, 도구 및 기타 리소스를 정확하게 배포됩니다.

업무 효율성
은행 조정, 급여 할당, 보고서 작성, 자금 균형 조정 등과 같은 일상적인 작업을 단순화하고 자동화하여 우선 순위를 재평가하고 회사의 효율성을 높일 수 있습니다.

부서 간 협업 증가
CRM, HR, 회계, 마케팅 자동화, 제조 및 기타 부서를 한 곳에서 연결됩니다.

고객의 충성도
고객 만족도와 기타 클라이언트 기반 KPI를 관리하여 효과적인 점, 개선해야 할 점, 그렇지 않은 점을 파악합니다. 이는 고객 충성도를 높입니다.

ERP가 앞으로 풀어가야 할 과제

ERP 원활히 실행하고 사용하는 것은 복잡한 프로세스가 회사 전체에 영향을 미치기 때문에 번거로운 작업입니다. 이는 수동 프로세스가 아닌 자동화의 길을 열어 작업 절차의 패러다임 전환을 가져옵니다.

다음은 가장 일반적인 ERP 구현 문제 중 일부입니다.

1. 수많은 ERP 제공업체
오늘날 경쟁이 치열한 회사 환경에서는 올바른 리소스를 배치하는 것이 생산성 향상의 열쇠입니다. ERP 업계에 처음 입문하면 수천 개의 기존 ERP 소프트웨어가 있고 모두가 최고라고 주장한다는 사실을 알게 될 것입니다. 그러나 그들의 주장만 선택하고 그것이 귀하의 비즈니스 요구 사항을 충족할 것이라고 기대할 수는 없습니다.

따라서 비즈니스용 ERP 솔루션에 투자하기 전에 포트폴리오, 업종, 경험, 고객 등에 대한 사례 연구를 수행하십시오.

2. 매번 최고 경영진의 승인 필요
고위 관리자는 ERP 구현과 관련하여 모든 회사의 주요 의사 결정자입니다. 그들의 지원은 프로젝트의 좋은 결과에 기본입니다. 결과적으로 어떤 종류의 무지나 방만은 비효율적인 판단과 지연된 작업을 초래할 수 있습니다. 사기를 높게 유지하는 것은 여전히 어려운 일입니다. ERP 구현이 성공하려면 관리가 강화되어야 합니다.

3. ERP 사용 훈련
ERP 시스템이 구축되면 직원의 불만이 흔해지고 생산성이 저하될 수 있습니다. 따라서 비숙련 또는 반숙련 근로자를 고용할 수 없습니다. 기존 직원은 소프트웨어에 익숙해질 수 있도록 충분한 교육을 받아야 합니다.

4. 장기간 소요
많은 기업에서는 ERP 도입에 필요한 시간을 과소평가합니다. ERP 시스템은 비즈니스 프로세스가 시작, 분석, 구성, 검증, 배포 및 최적화됨에 따라 단계적으로 구현됩니다. 이는 극히 표준적이기 때문에 특정 기업이 운영을 처리하려면 맞춤화해야 합니다.

5. 맞춤화 비용
ERP를 구현할 때 발생하는 비용은 초기 비용을 초과합니다. 따라서 모든 것은 맞춤화 비용에 달려 있습니다. 사용자 정의 비용이 많을수록 구현 비용도 높아집니다. 그 후에는 재정 계획에 영향을 미칠 수 있는 잠재적 비용에 대해 적극적으로 대처해야 합니다.

6. 직원의 이직률
ERP 구축 후 직원들은 제공된 교육에도 불구하고 회사를 그만 두었습니다. 이는 회사 성장에 큰 영향을 미칠 수 있기 때문입니다. 그들은 자신들이 수행했던 업무가 이제는 전산화되고 평가절하되며 두려움을 불러일으킨다고 믿습니다.

7. 테스트 요구 사항
ERP 시스템을 테스트하는 것은 시스템이 제대로 실행되고 있는지 여부를 결정하는 것이 아니라 시스템 성능에 놀라고 조직의 요구 사항을 충족하는지 여부를 결정하는 것입니다. 부적절한 시스템 테스트로 인해 예정되지 않은 업데이트로 인해 비용이 많이 들 수 있습니다.

10. 정기점검 예산
사업주라면 ERP 구현이 최종 목표는 아닙니다. 유지비가 있어요.